Returpolicy
Avbeställning
Vi accepterar avbeställningar av beställningar innan produkten har skickats eller tillverkats.
Om din beställning avbryts i tid får du en fullständig återbetalning.
När produkten har skickats kan beställningen inte avbeställas och omfattas istället av vår returpolicy.
Returer
Vi accepterar returer av produkter.
Du som kund har rätt att ansöka om en retur inom 30 dagar efter att produkten har levererats.
För att en retur ska godkännas gäller följande:
-
Produkten får vara använd men får inte vara skadad
-
Produkten måste returneras i originalförpackning
-
Produkten ska vara väl förpackad för att undvika transportskador
-
Kvitto eller ordernummer krävs
-
Du måste kontakta vår kundtjänst innan retur för att säkerställa korrekt hantering
📧 Kontakta oss på: info@lightsofsweden.se
Returinstruktioner & Returadress
Alla godkända returer ska skickas till:
Lights of Sweden
Idrottsvägen 2B
137 30 Nättraby
Sverige
Returfrakt & Kostnad
-
Kunden ansvarar för returfrakten vid ångerrätt eller retur som inte beror på vårt fel
-
Vid reklamation (felaktig eller skadad vara vid leverans) står Lights of Sweden för returfrakten
💰 Uppskattad kostnad för retur inom Sverige:
Cirka 79–129 SEK, beroende på fraktbolag, paketets storlek och vikt.
(Baserat på standardpris för mindre till medelstora paket inom Sverige.)
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
-
Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
-
Produkter som är skadade av kunden
-
Presentkort eller rea-varor
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.
Du informeras då om din återbetalning har godkänts eller nekats.
Vid godkänd retur:
-
Återbetalningen behandlas
-
Beloppet återförs automatiskt till ursprunglig betalningsmetod
Ingen återlagringsavgift tas ut.
Försenade eller Saknade Återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning:
-
Kontrollera ditt bankkonto igen
-
Kontakta ditt kreditkortsföretag – handläggningstider kan variera
-
Kontakta din bank
Om du efter detta fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på:
📧 info@lightsofsweden.se
Skadade eller Felaktiga Varor
Om din produkt är skadad vid leverans eller felaktig:
-
Kontakta oss omedelbart
-
Vi ersätter varan kostnadsfritt eller återbetalar hela beloppet
-
Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation