Returpolicy

Avbeställning

Vi accepterar avbeställningar innan produkten har skickats eller tillverkats. Om beställningen avbryts får du en fullständig återbetalning. Vi kan inte avbryta beställningen om produkten redan har skickats.

Returadress : Blåportsgatan 3E, 371 56, Karlskrona

Returer

Vi accepterar returer av produkter. Kunder har rätt att ansöka om en retur inom 30 dagar efter att produkten levererats.
Produkten får vara använd men får inte vara skadad vid retur. Den måste också skickas tillbaka i originalförpackningen.
För att genomföra din retur krävs ett kvitto eller bevis på köp. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att säkerställa att paketet skickas till rätt adress.

Observera

• Specialbeställda eller personliga produkter omfattas inte av ångerrätten på 30 dagar.
• Om returen orsakas av kunden står kunden för fraktkostnaden. Den exakta avgiften beror på fraktbolaget du väljer.
• Om produkten är skadad vid ankomst, vänligen meddela oss direkt. Vi ersätter dig med en ny vara kostnadsfritt eller återbetalar hela beloppet.
• Ingen återlagringsavgift debiteras vid retur av en produkt.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Vi meddelar dig också om din återbetalning godkänts eller avslagits.
Om den godkänns behandlas återbetalningen och beloppet återförs automatiskt till ditt kreditkort.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning, börja med att kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, då det kan ta tid innan återbetalningen registreras.
Nästa steg är att kontakta din bank, eftersom det ofta finns en handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@lightsofsweden.se.

Returadress

Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@lightsofsweden.se för att få returadressen.